POLÍTICA DE REEMBOLSO

O prazo para devolver uma compra é de 15 dias a partir da data de receção do(s) artigo(s).

Para serem aceites, as devoluções devem respeitar imperativamente as seguintes condições:
– Os produtos não podem ter sido utilizados. Devem estar num estado novo.
– Os produtos devem ser enviados na embalagem original devendo esta estar em bom estado e dentro de uma caixa de cartão de transporte.
– Os artigos são da tua responsabilidade até que sejam recebidos no nosso armazém.

O nosso endereço para devoluções é:
Smash Padel Center
Rua Mário Castrim, 6 1750-447 Lisboa – Portugal

A devolução do(s) artigo(s) dentro deste prazo deve seguir, imperativamente, o procedimento explicado abaixo:

Passo 1: Decisão de devolução

Envia-nos um e-mail para info@smashpadel.pt com uma cópia da fatura e assinalando o/os produtos que pretendes devolver

Passo 2: Obtenção das instruções de devolução

Notificaremos o teu pedido de devolução e enviar-te-emos as instruções para devolver o teu artigo, dentro de 24-48 horas. Se não receberes nenhum email nosso na tua caixa de entrada, verifica a tua pasta de spam ou lixo. Logo que cumpridos os procedimentos de acordo com as instruções enviadas, poderás efetuar a devolução.

Passo 3: Envio do pacote

Por favor, envia o(s) artigo(s) que desejas devolver para o endereço indicado acima. Os produtos devem ser enviados na embalagem original em bom estado e dentro de uma caixa de cartão de transporte. Entregue o pacote ao transportador escolhido por si e conserve o comprovativo do envio até à validação da sua devolução.

Passo 4: Reembolso

Quando a tua devolução for recebida e estiver processada, receberás um e-mail a confirmar a devolução. Caso tenhas solicitado o reembolso do dinheiro correspondente ao/s artigo/s devolvido/os, este será imediatamente devolvido após o processamento da devolução, para o destino que tiver indicado no formulário de devolução. Os reembolsos serão, caso seja possível, emitidos para o método de pagamento utilizado quando realizaste o teu pedido. Se o pagamento foi feito por multibanco ou transferência bancaria, precisamos dos teus dados bancários para efetuar os reembolsos por transferência: nome do Banco, nome do titular da conta, IBAN e código SWIFT. Estas informações permitem-nos apenas efetuar uma transferência bancária para a tua conta.

Notas:

  • Se quiseres trocar o teu artigo, é preciso devolvê-lo e, em seguida, fazer outro pedido, podendo neste caso ocorrer custos de expedição adicionais.
  • Devido à sua natureza, os artigos personalizados, tais como raquetes, t-shirts ou outros não podem ser devolvidos a menos que tenham chegados defeituosos ou danificados durante o transporte.