Na SmashPadel.pt, valorizamos a sua satisfação e trabalhamos para garantir produtos de alta qualidade. Caso não fique satisfeito com a sua compra, poderá solicitar o reembolso nos termos abaixo.

1. Condições para Reembolso

Aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes situações:

• O produto chegou com defeito de fabrico ou danificado durante o transporte.

• O produto recebido é diferente do que foi encomendado.

• A encomenda não chegou dentro do prazo máximo estipulado.

2. Prazo para Solicitação

O cliente dispõe de até 14 dias após a receção da encomenda para solicitar um reembolso.

3. Como Solicitar

1. Envie um e-mail para [teu email] com o número da encomenda e a descrição do problema.

2. No caso de produto defeituoso, anexe fotografias que comprovem a situação.

3. A nossa equipa analisará o pedido e responderá no prazo de 3 a 5 dias úteis.

4. Se aprovado, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento, no prazo de 5 a 10 dias úteis.

4. Exceções

• Não aceitamos devoluções de produtos usados ou sem a embalagem original.

• Produtos adquiridos em promoção poderão não ser elegíveis para reembolso, salvo em caso de defeito comprovado.

5. Contacto

Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, entre em contacto com a nossa equipa de apoio através do formulário de contacto ou por e-mail.