Na SmashPadel.pt, valorizamos a sua satisfação e trabalhamos para garantir produtos de alta qualidade. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução e reembolso nos termos abaixo:

1. Condições para Reembolso

Aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes situações:

• Exercício do direito de devolução no prazo legal de 14 dias após a receção da encomenda.

• O produto apresenta defeito de fabrico ou foi danificado durante o transporte.

• O produto recebido é diferente do encomendado.

• A encomenda não chegou dentro do prazo máximo estipulado.

2. Prazo para Solicitação

O cliente dispõe de até 14 dias após a receção da encomenda para solicitar um reembolso, sem necessidade de apresentar motivo.

3. Como Solicitar

• Envie um e-mail para [teu email] com o número da encomenda e a descrição do pedido.

• Em caso de defeito ou dano, anexe fotografias que comprovem a situação.

• A nossa equipa analisará o pedido e responderá no prazo de 3 a 5 dias úteis.

• Após aprovação, enviaremos as instruções para a devolução gratuita do produto.

4. Custos de Envio

• Todas as devoluções dentro do prazo de 14 dias são gratuitas.

• A SmashPadel.pt suporta os custos de envio em qualquer situação de reembolso.

5. Reembolso

• O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O prazo de processamento é de 5 a 10 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvido.

6. Exceções

• Não aceitamos devoluções de produtos usados ou sem a embalagem original.

• Produtos personalizados ou feitos por encomenda não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito comprovado.

7. Contacto

Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, entre em contacto com a nossa equipa de apoio através do formulário de contacto ou por e-mail.