Na SmashPadel.pt, queremos garantir a sua total satisfação com as suas compras. Caso precise de trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes situações:

• O produto apresenta defeito de fabrico.

• O produto foi danificado durante o transporte.

• Recebeu um produto diferente do encomendado.

• Pretende trocar por outro tamanho ou modelo (sujeito a disponibilidade de stock).

2. Prazo e Requisitos

• O pedido deve ser feito até 14 dias após a receção da encomenda.

• O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e todas as etiquetas intactas.

3. Como Proceder

1. Envie um e-mail para [teu email] com o número da encomenda e a razão da troca ou devolução.

2. Em caso de defeito ou dano, anexe fotografias do problema.

3. A nossa equipa analisará o pedido e responderá num prazo de 3 a 5 dias úteis.

4. Após aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

4. Custos de Envio

• Se a troca ou devolução for por erro da SmashPadel.pt (produto incorreto ou defeituoso), suportamos todos os custos de envio.

• Se a troca for por preferência pessoal (tamanho ou modelo), os custos de envio serão da responsabilidade do cliente.

5. Reembolsos

• O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

• O prazo de processamento é de 5 a 10 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvido.

6. Exceções

• Não aceitamos devoluções de produtos usados ou sem a embalagem original.

• Artigos em promoção não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em caso de defeito comprovado.

• Produtos personalizados ou feitos por encomenda não são elegíveis.

Para mais informações, entre em contacto connosco através do formulário de contacto ou por e-mail.